ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ ДЛЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА В ГОРОДСКОМ НАЗЕМНОМ ЭЛЕКТРИЧЕСКОМ ТРАНСПОРТЕ

Утверждены приказом директора

МУП «ИПТ» от 17.05.2018 № 606

 

Правила использования электронных проездных билетов для безналичной

оплаты проезда в городском наземном электрическом транспорте

 

До момента приобретения транспортной карты, записи на нее определенного вида

электронного проездного билета и начала ее использования Пользователю необходимо

ознакомиться с настоящими Правилами.

 

1. Общие положения, термины и определения

1.1. Электронные проездные билеты вводятся для безналичной оплаты проезда в

городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок по

регулируемым тарифам нормативным правовым актом органа местного самоуправления.

1.2. В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:

- автоматизированная система оплаты проезда (АСОП) – автоматизированная

информационная система, обеспечивающая возможность безналичной оплаты проезда в

городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок по

регулируемым тарифам в соответствии с нормативными правовыми актами органа

местного самоуправления;

- транспортная карта (ТК) - электронный носитель, микропроцессорная бесконтактная

пластиковая карта, предназначенная для записи на нее электронного проездного билета.

Транспортная карта является собственностью Перевозчика и не подлежит продаже

физическому лицу или организации, выдается в пунктах выдачи и пополнения ТК.

Возврат собственнику обеспечивается получением залоговой стоимости в определенной

настоящими Правилами сумме;

- залоговая стоимость Транспортной карты – сумма, преданная физическим лицом

Агенту/Перевозчику при получении ТК в пунктах выдачи и пополнения ТК с целью

обеспечения ее возврата собственнику. Залоговая стоимость устанавливается в размере 50

(пятьдесят) рублей;

- участники АСОП - юридические и физические лица, взаимодействующие в процессе

работы АСОП;

- перевозчик - юридическое лицо, транспортные средства которого осуществляют

регулярные перевозки пассажиров в городском наземном электрическом транспорте по

регулируемым тарифам;

- агент - юридическое или физическое лицо, обладающее необходимой инфраструктурой,

оборудованием и соответствующими правами для выполнения операций по выдаче ТК

либо по записи на ТК электронных проездных билетов;

- пользователь - физическое лицо, использующее ТК для регистрации проезда в

городском наземном электрическом транспорте;

- срок действия транспортной карты - срок, не превышающий установленный срок

действия ТК со дня передачи Перевозчиком в залог по установленной залоговой

стоимости Пользователю ТК. Общий срок действия транспортной карты –5 лет;

- транспортное приложение - записанная в электронном виде на ТК информация об

ЭПБ;

- номер транспортной карты - номер, нанесенный на оборотной стороне ТК;

- транспортные средства - наземный городской электрический транспорт,

осуществляющий регулярные перевозки пассажиров по регулируемым тарифам;

- электронный проездной билет (ЭПБ) - документ установленного образца, являющийся

бланком строгой отчетности, удостоверяющий факт оплаты проезда пользователем в

транспортном средстве Перевозчика с помощью транспортного приложения на ТК;

- терминал регистрации - специализированное мобильное устройство, находящееся у

кондуктора транспортного средства, предназначенное для проверки транспортного

приложения и регистрации поездок пассажиров;

- пункт выдачи и пополнения транспортных карт – пункт, оборудованный

специализированным устройством для работы кассира, предназначенным для оплаты

Пользователем залоговой стоимости ТК и записи в память ТК информации об ЭПБ;

- стоп-лист - перечень номеров ТК, запрещенных к обслуживанию в АСОП;

- подключение Пользователя к АСОП - выдача Пользователю ТК, работающей в

АСОП, с одновременным получением залоговой стоимости. Факт получения ТК является

подтверждением факта полного и безусловного согласия Пользователя с условиями

настоящих Правил;

- блокировка Участника АСОП - приостановление обслуживания Участника АСОП,

осуществляемое Перевозчиком, в результате которого доступ Участника АСОП к АСОП

ограничивается, что не позволяет Участнику АСОП осуществлять регистрацию поездок в

АСОП;

- пополнение транспортной карты - запись ЭПБ на ТК Пользователя, которая

осуществляется Пользователем в пункте выдачи и пополнении ТК, для чего Пользователь

передает Агенту или Перевозчику денежные средства в счет покупки электронного

проездного билета, а Агент принимает их, производит запись электронного проездного

билета в соответствии с выбранным Пользователем тарифом в память ТК. После

совершения операции пополнения ТК Пользователю предоставляется платежный

документ (квитанция или чек), подтверждающий принятие от Пользователя наличных

денежных средств;

- активация - операция первого подключения ТК к АСОП;

- регистрация проезда - операция, фиксирующая на ТК Пользователя факт оказания

транспортных услуг. Данная операция осуществляется Пользователем в транспортном

средстве Перевозчика с использованием ТК и терминала регистрации. 

 

2. Выдача (получение) транспортной карты

2.1. Для получения ТК и записи на нее ЭПБ определенного вида Пользователю

необходимо обратиться в один из пунктов выдачи и пополнения ТК, указанных на

официальном сайте Перевозчика www.ipt37.ru . При получении ТК Пользователь обязан

внести залоговую стоимость ТК, в размере, установленном настоящими Правилами,

которая указывается в пункте выдачи и пополнения и на официальном сайте Перевозчика

www.ipt37.ru .

2.2. При наличии скрытых дефектов, которые привели к невозможности

использования ТК, полученной Пользователем, ТК заменяется Перевозчиком на

безвозмездной основе. Срок обращения Пользователя с претензией не должен превышать

одного календарного месяца со дня обнаружения дефекта или неисправности.

2.3. Транспортная карта является собственностью Перевозчика до окончания

срока, на который она передана Пользователю под залог денежных средств. ТК переходит

в собственность Пользователя по истечении установленного срока. Срок, на который ТК

передается Пользователю под залог, устанавливается 5 (пять) лет и до истечении

указанного срока при необходимости залоговая стоимость может быть возвращена

Перевозчиком Пользователю при наличии чека (квитанции), подтверждающего оплату

залоговой стоимости ТК с одновременным возвратом залоговой стоимости. При этом

сумма залога возвращается Пользователю в установленных Перевозчиком пунктах

(местах), адреса которых указываются на сайте Перевозчика www.ipt37.ru .

2.4. После перехода права собственности на ТК к Пользователю (по истечении 5

лет), залоговая стоимость ТК возврату не подлежит.

2.5. Нарушение прав правообладателей программного обеспечения, имеющегося

на ТК, влечет ответственность Пользователя в соответствии с законодательством РФ.

2.6. Транспортная карта является картой на предъявителя.

2.7. В случае утраты (утери) ТК или ее поломки записанные на ней ЭПБ не

восстанавливаются. 

 

3. Срок действия транспортной карты

3.1. Срок действия транспортной карты устанавливается равный сроку службы

(эксплуатации) транспортной карты - 5 лет. 

 

4. Пополнение транспортной карты

4.1. Пополнение ТК в соответствии с выбранными Пользователем тарифами

возможно осуществлять в пунктах выдачи и пополнения ТК. Для этого Пользователь

передает сотруднику пункта выдачи и пополнения ТК денежные средства в счет покупки

ЭПБ, а сотрудник пункта выдачи и пополнения ТК производит запись на ТК ЭПБ в

соответствии с выбранным Пользователем тарифом и выдает Пользователю квитанцию

или чек, подтверждающий принятие денежных средств. Чек (квитанцию),

удостоверяющий(ую) передачу денежных средств в счет оплаты ЭПБ, рекомендуется

сохранять до конца срока действия ЭПБ.

4.2. На одну ТК одновременно может быть записано не более 2-х видов ЭПБ.

4.3. Информацию о наличии ТК, сроке действия ЭПБ и их стоимости можно

получить в пунктах выдачи и пополнения ТК.

4.4. Денежные средства за неиспользованные ЭПБ могут быть возвращены

Пользователю в случае, если Пользователь в письменном виде заявил о таком возврате до

истечения срока действия соответствующего ЭПБ и предъявил чек (квитанцию),

подтверждающий(ую) приобретение ЭПБ, по которому необходимо произвести возврат

денежных средств. Возврат денежных средств за неиспользованные ЭПБ и залоговой

стоимости ТК осуществляется Перевозчиком в течение 10 (десяти) дней со дня

предъявления соответствующего требования Пользователя.

Денежные средства за неиспользованные ЭПБ возвращаются:

- в полном объеме – в случае возврата не активированного ЭПБ;

- не в полном объеме – в случае возврата активированного ЭПБ. При этом сумма

денежных средств, подлежащая возврату, определяется по формулам:

по ЭПБ со сроком действия

                     СНэпб.

Sвозвр.= ----------------- х Sэпб.

                     СДэпб.

где

Sвозвр. - сумма денежных средств, подлежащих возврату, руб.;

Sэпб. – стоимость приобретенного ЭПБ, по которому необходимо произвести

возврат денежных средств, руб.;

СДэпб. – срок действия ЭПБ, дней;

СНэпб. – срок, в который ЭПБ не будет использован, дней.

по ЭПБ «Пересадка»

Sвозвр. = S1эпб. *КПНэпб.,

где

S1эпб. - размер платы за одну поездку в городском наземном электрическом

транспорте с использованием ЭПБ «Пересадка», действующий на момент

приобретения ЭПБ «Пересадка», руб.;

КПНэпб. - количество поездок, неиспользованных в городском наземном

электрическом транспорте по ЭПБ «Пересадка», поездок.

4.5. В случае неисправности ТК не по вине Пользователя, перенос записанных

ЭПБ на вновь выданную ТК осуществляется безвозмездно в течение 3 (трех) рабочих дней

по письменному заявлению Пользователя. 

 

5. Права Пользователя при получении транспортной карты

5.1. Пользователь при получении ТК имеет право:

5.1.1. Пополнять ТК путем записи ЭПБ.

5.1.2. Получать информацию о записанном на ТК ЭПБ или сроке действия ЭПБ.

5.1.3. Получать новую ТК взамен пришедшей в негодность из-за технической

неисправности, возникшей не по вине Пользователя - на безвозмездной основе, а

возникшей по вине Пользователя – с внесением залоговой стоимости.

5.1.4. Обращаться с письменными заявлениями о блокировании ТК в случае

неисправности ТК не по вине Пользователя и переносе ЭПБ на вновь выданную ТК.

5.1.5. Обращаться к Перевозчику при наличии каких - либо претензий по

использованию ТК с целью их урегулирования.

5.1.6. Получать информацию о полном перечне пунктов выдачи и пополнения

карт на сайте Перевозчика.

 

6. Обязанности Пользователя транспортной карты

6.1. Пользователь ТК обязан:

6.1.1. Бережно обращаться с ТК, а именно:

а) не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и

форму ТК, включая все способы воздействия, приводящие к ее повышенному

физическому износу;

б) не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур,

термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и

электрических разрядов, не связанных с технологией выдачи и обслуживания ТК;

в) не наносить на ТК экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия,

не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие

материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с

терминалами;

г) не изменять дизайн и внешний вид ТК.

6.1.2. Не использовать ТК не по прямому ее назначению, включая

несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации,

содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты.

6.1.3. Не приобретать ТК и не пополнять ее ЭПБ у не уполномоченных

Перевозчиком организаций или физических лиц.

6.1.4. При пополнении ТК ЭПБ проверять дату и время проведения операции,

номер ТК и срок действия ЭПБ, указанные на выдаваемом чеке.

6.1.5. Сохранять чек, подтверждающий успешное проведение операции по

пополнению ТК ЭПБ.

6.1.6. Зарегистрировать проезд в транспортном средстве Перевозчика с помощью

ТК до остановки, следующей после посадки.

6.1.7. Оплатить проезд в транспортном средстве Перевозчика по установленному

тарифу за одну поездку наличными денежными средствами в случае неисправности ТК, а

также в случае, если ТК не была пополнена в установленном порядке и отсутствии на ней

ЭПБ.

 

7. Порядок регистрации проезда Пользователем в городском наземном

электрическом транспорте с помощью транспортной карты

7.1. При получении ТК не имеет записанных на нее ЭПБ. Для начала

использования ТК необходимо произвести запись ЭПБ, оплатив стоимость ЭПБ в

соответствии с выбранным тарифом в пунктах выдачи и пополнения ТК.

7.2. Транспортная карта Пользователя принимается для регистрации проезда

через транспортные терминалы регистрации АСОП Перевозчика, находящиеся у

кондуктора, при условии записи на ней ЭПБ, действующих в транспортном средстве

Перевозчика.

7.3. Для регистрации проезда Пользователь передает ТК кондуктору, который

регистрирует поездку, прикладывая на 1-2 секунды ТК к терминалу регистрации. После

регистрации кондуктор возвращает ТК Пользователю вместе с чеком терминала

регистрации, являющимся документом, подтверждающим регистрацию проезда

Пользователя. Пользователь обязан сохранять чек терминала регистрации до конца

поездки.

7.4. Одну ТК с записанным на ней ЭПБ возможно использовать для регистрации

проезда только одного Пользователя. После регистрации проезда Пользователя

посредством одной ТК возможность следующей регистрации проезда блокируется на 5

(пять) минут для одного терминала регистрации (одного транспортного средства

Перевозчика) и на 2 (две) минуты для других терминалов регистрации (других

транспортных средств Перевозчика).

7.5. Оплата провоза багажа может быть произведена только наличными

денежными средствами по установленному у Перевозчика тарифу без использования ТК.

7.6. В случае, когда на ТК записано:

- одновременно ЭПБ со сроком действия и ЭПБ «Пересадка» - в первую очередь

происходит регистрация поездки по ЭПБ со сроком действия;

- одновременно ЭПБ с разными сроками действия - в первую очередь происходит

регистрация поездки по ЭПБ с меньшим сроком действия.

7.7. В случае изменения стоимости ЭПБ, приобретенные ЭПБ по ранее

действующей стоимости принимаются к регистрации проезда до полного их

использования.

7.8. Пользователям необходимо своевременно пополнять ТК ЭПБ в соответствии

с тарифами, позволяющими производить регистрацию проезда. ТК считается

недействующей, если на день ее предъявления в транспортном средстве ТК не пополнена

ЭПБ в соответствии с установленными тарифами.

7.9. Пользователи ТК в случае невозможности регистрации проезда с помощью

ТК из-за ее неисправности, а также в случае отсутствия записанных ЭПБ на ТК

оплачивают проезд в транспортном средстве наличными денежными средствами по

действующему у Перевозчика тарифу за проезд.

7.10. Пользователь при оплате или регистрации проезда через АСОП в случае

необходимости может потребовать у Перевозчика сведения об электронном проездном

билете и его реквизитах на бумажном носителе, обратившись лично по адресам,

указанным на сайте Перевозчика www.ipt37.ru.

 

8. Порядок изъятия транспортных карт

8.1. Перевозчик или уполномоченные им лица вправе изымать ТК у

Пользователей в случае:

- несанкционированного изменения Пользователем дизайна и/или внешнего вида

ТК;

- использования ТК не по прямому назначению, включая несанкционированное

считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на ТК;

- предъявления поддельных ТК, их копий или дубликатов. 

 

9. Порядок урегулирования претензий/обращений

9.1. Для урегулирования претензии/обращений Пользователь обращается к

Перевозчику с письменным заявлением, в котором излагает характер

претензии/обращения.

9.2. Вместе с претензией/обращением Пользователь предъявляет оригиналы

чеков (квитанций), подтверждающих внесение залоговой стоимости при получении ТК и

оплату денежных средств за пополнение ТК. Кроме этого, в зависимости от характера

претензии/обращения, Пользователь при необходимости прикладывает к заявлению

неработающую ТК, акт изъятия транспортной карты и другие документы,

подтверждающие право заявителя на предъявление претензии/обращения.

9.3. Перевозчик в течение десяти рабочих дней со дня поступления заявления

дает письменный ответ на претензию/обращение.

9.4. В случае не урегулирования споров и разногласий их разрешение

производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской

Федерации.

 

10. Порядок блокировки/разблокирования транспортных карт

10.1. Транспортная карта может быть занесена в стоп-лист (заблокирована):

- при отсутствии действий с ТК (пополнение или регистрация поездки) в течение 60

(шестидесяти) дней с момента последнего использования ТК (пополнение или

регистрация поездки);

- при обнаружении фактов несанкционированного считывания и/или копирования и/или

модификации информации, содержащейся на карте.

10.2. Для разблокировки ТК, заблокированной при отсутствии действий с ТК в

течение установленного срока, Пользователю необходимо пополнить ТК одним из видов

ЭПБ. При пополнении ЭПБ «Пересадка» неиспользованные до блокирования ТК поездки

по ЭПБ «Пересадка» восстанавливаются. 

 

© 2018 Муниципальное унитарное предприятие «Ивановский Пассажирский Транспорт» (МУП «ИПТ») - официальный сайт. Троллейбусный транспорт г. Иваново.

Создание и продвижение сайта - Цунами